No obstante, no debemos pasar por alto que cada una de estas redes sociales ha sido concebida y diseñada para exprimir unas funciones que la hacen diferente al resto, por lo que sería un error tratar de utilizarlas de una forma indiferenciada y homogénea, sin explotar todo lo que nos pueden ofrecer.

En este sentido, hoy queremos aprovechar el espacio que nos concede este blog para ofrecerte una serie de trucos para que puedas sacar el máximo partido a uno de los máximos exponentes del marketing visual, como es la red social Pinterest.

A pesar de que todavía no ha alcanzado la consideración global de otras redes sociales, Pinterest se está posicionando como una plataforma de enorme atractivo para la búsqueda de productos con una finalidad comercial, favoreciendo su consideración como escaparate para todas aquellas marcas que quieren dar a conocer su oferta a un mercado cada vez mayor.

Pero, en el caso de que te estés planteando incorporar la difusión y gestión de contenidos en Pinterest dentro de tu estrategia de social media marketing, te recomendamos que tengas muy en cuenta los siguientes consejos:

Dale una vuelta a tu mensaje y sé creativo; trata de sorprender a tus usuarios con contenidos diferentes y atractivos. Somos conscientes de que tu objetivo es potenciar tu imagen de marca, pero hay mil formas de hacerlo y unas son más creativas que otras. Asimismo, tus seguidores te agradecerán que repinees todo aquello que consideres que puede interesarles, alejando tu imagen de vendedor y convirtiéndote así en un prescriptor para ellos.

No satures, ni abandones, a tus seguidores; como en el resto de redes sociales, el secreto está en ofrecer contenidos interesantes, y que sean tus seguidores los que esperen, con cierta ansiedad, tus nuevas publicaciones. Ante todo, evita publicar un gran número de contenidos de forma simultánea, ya que será preferible realizar una planificación temporal y tratar de respetarla para organizar tu actividad en esta red social.

Utiliza imágenes de alta resolución; los creadores de Pinterest no han escatimado recursos para hacer posible que en su red social puedas incluir imágenes de alta definición, ya que son conscientes de que debe ser uno de sus elementos diferenciadores. Por ello, te recomendamos que te esmeres en la publicación de imágenes que merezcan la pena, tanto en su diseño como en su calidad.

Lo vertical está de moda; al contrario de lo que sucedía hasta hace relativamente poco tiempo en Instagram y otras redes sociales, Pinterest es el paraíso de las imágenes en formato vertical.

Aprovecha todos aquellos elementos que enriquezcan tus publicaciones; si lo importante es que tus imágenes resalten sobre el resto, no solo deberás concentrarte en su calidad, sino en la aplicación de todos aquellos filtros y elementos que resalten lo que quieres mostrar.

Completa tus imágenes con palabras; si has conseguido captar la atención de tus seguidores con una imagen, no te quedes ahí y aporta más información en el apartado correspondiente a su descripción. De esta forma, aportarás un gran valor añadido a tus publicaciones.

Interactúa con tus seguidores y forma parte de tu comunidad; Pinterest es, ante todo, una red social, así que ¿a qué esperas para socializar con tus seguidores? No dudes en participar comentando las imágenes de otros usuarios, siguiendo los tablones de aquellos que te siguen y valorando su esfuerzo, o incluso creando tablones colectivos. Te lo agradecerán.

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En este sentido, se ha tratado de explicar este aparente descenso del interés de las empresas y grandes marcas hacia la ‘red social del pajarito azul’ a través de justificaciones, en algunos casos, demasiado simplistas, como su conversión en un arma de doble filo para los anunciantes o su incapacidad de adaptarse a los nuevos gustos de los usuarios de las redes sociales.

No obstante, aunque estos aspectos han tenido una cierta influencia en la situación actual de Twitter, si no profundizamos más en este análisis correremos el riesgo de que los árboles no nos dejen ver el bosque.

Tal y como se ha reflejado recientemente en el portal Digiday, no se puede hablar de que los usuarios corporativos estén abandonando en masa Twitter, sino más bien de un reenfoque de su percepción de las ventajas que les ofrece esta red social.

Es cierto que la creciente importancia de la imagen y el marketing visual en nuestras vidas está llevando a los usuarios a interesarse por otras plataformas como Instagram, Snapchat, Pinterest o, incluso, Facebook, y que Twitter no está sabiendo, o queriendo, adaptarse a este cambio, pero esto no implica que haya perdido su potencial como medio para la transmisión de información en tiempo real, a través de microtextos o píldoras de información.

Además, Twitter está pasando a ser considerada como una red de especial interés a la hora de gestionar la atención al cliente y el servicio postventa de las empresas, ya que su propia concepción permite la resolución de dudas e incidencias de los consumidores con suma facilidad, ofreciéndose como un canal muy útil para la transmisión de herramientas de ayuda a sus usuarios y seguidores.

En definitiva, el principal reto al que se deberá enfrentar Twitter en los próximos meses, o años, no se basa en la pérdida de interés por parte de usuarios y anunciantes, sino en la identificación de nuevas formatos para la obtención de recursos, más allá de su utilización tradicional como canal para la inserción de anuncios.

En la medida en que esta red sea consciente de que su estructura actual se asemeja más a un canal de información que a un medio publicitario (como sí sucede en otras plataformas) estará dando un paso de gigante para redefinir sus fuentes de obtención de recursos y supervivencia.

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En este sentido, se da la paradoja de que, mientras que, para un amplio segmento de la población, sobre todo el más joven, la práctica totalidad de su navegación en internet se realiza a través de sus dispositivos móviles, el diseño de estos mensajes publicitarios sigue realizándose desde una ‘concepción PC’.

Si bien cada vez es más habitual el diseño de landing pages e inserciones publicitarias a través de un diseño responsive, compatible en varios dispositivos, se echa de menos la creación directa de propuestas diseñadas específicamente para mobile marketing.

Por este motivo, es de agradecer la decisión llevada a cabo por Facebook de ofrecer al público en general su herramienta de publicidad y marketing Creative Hub, donde podrás encontrar un espacio en el que inspirarte para el diseño de propuestas publicitarias en cualquiera de los formatos disponibles en Facebook o Instagram, como son las fotos y vídeos convencionales, las presentaciones, el formato de secuencias, los vídeos 360 o el formato Facebook Canvas.

Además, como no podría ser de otra forma tratándose de esta red social, esta herramienta goza de un claro espíritu colaborativo, ya que podrás tomar como referencia las campañas realizadas por otras compañías, que a su vez podrán analizar tus anuncios para dispositivos móviles y aprender de ellos.

Asimismo, a través del centro de contenido de Creative Hub dispondrás de la posibilidad de analizar cómo quedan tus propuestas publicitarias en el mismo entorno en el que lo visualizará tu público objetivo, e incluso generar una URL para pasarle a tus clientes una propuesta de cómo quedará su inserción en la sección de noticias de Facebook en su versión para dispositivos móviles.

En definitiva, más que explicarte aquí las funcionalidades que te ofrece Creative Hub, te animamos a que accedas a esta herramienta a través del enlace disponible en este artículo y explores todo lo que puedes crear con ella.

Te garantizamos que te sorprenderá.

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Hoy podemos constatar que esta concepción encorsetada definitivamente ha quedado atrás, con el fin de seguir siendo un referente en el ámbito de las redes sociales de carácter visual.

Después de la introducción reciente de Instagram Stories, este pasado lunes ha puesto en marcha su última innovación, que con toda seguridad hará las delicias de sus seguidores incondicionales: la posibilidad de transmitir vídeos en directo.

De esta forma, Instagram Live sigue los pasos llevados a cabo por otras plataformas sociales, como Facebook Live o Periscope de Twitter, permitiendo la publicación de vídeos en directo a través de Instagram Stories.

Según reconocen los responsables de Instagram en su blog oficial, la principal ventaja que presentan estos vídeos en directo radica en que, además de permitir una conexión directa en tiempo real con tus amigos y seguidores, una vez que finaliza la transmisión esta desaparecerá de la aplicación, permitiendo así que te sientas más cómodo y expreses lo que te apetezca.

Es preciso destacar también que la duración máxima de una transmisión en directo a través de Instagram Live estará limitada a una hora, y permitirán el envío ‘corazones’ y comentarios, como ya ocurre en Periscope.

En definitiva, través de esta nueva propuesta, Instagram pretende seguir compitiendo en su particular batalla con Snapchat, de la que afortunadamente nos estamos beneficiando todos, para acercarse a una nueva generación de usuarios que han crecido en un entorno tremendamente visual, y a los que la transmisión de emociones a través de una imagen estática se les queda corta como medio de comunicación e interacción social.

En este mismo comunicado, se ha anunciado también el desarrollo de una nueva opción para enviar vídeos y fotos efímeros en las conversaciones privadas que se desarrollan en Instagram Direct, su servicio de mensajería entre usuarios, para seguir ofreciendo una mayor flexibilidad a todos aquellos que quieran compartir sus sensaciones y experiencias con los demás.

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La presencia, tanto a nivel individual como desde un punto de vista corporativo, en Twitter siempre se ha considerado en el ámbito del marketing digital y las redes sociales como algo esencial para poder estar ‘al pie de la calle’, gracias a la concepción de esta plataforma de microblogging como la mejor herramienta para escuchar y ser escuchados en tiempo real sobre lo que hacemos o pensamos.

No obstante, y por desgracia, esta realidad no ha estado nunca exenta de la presencia de haters, trolls o simplemente personas que piensan diferente y que deciden ofrecer su opinión de una forma, en ocasiones, demasiado enérgica y desproporcionada, dando lugar a una idea equivocada sobre lo que es y pretende ser Twitter, y el extraordinario intercambio de información que se desarrolla en esta red cada segundo.

Así, se estaba comenzando a conformar en la opinión pública una visión algo distorsionada, aunque a la vez entendible, de que Twitter se había convertido en un territorio sin ley en el que es cada vez más arriesgado y contraproducente ofrecer tu opinión sobre cualquier tema, ante el riesgo de ‘salir trasquilado’.

Si bien este temor es menos relevante en cuanto a la presencia de un usuario a título individual, ya que no deja de ser una opción estrictamente personal, también estaba afectando de una forma creciente a la estrategia de comunicación de numerosas empresas, que deseaban mantener una comunicación fluida con sus seguidores, pero manifestaban un miedo cada vez mayor hacia la posible acción de perfiles críticos malintencionados.

Twitter implanta medidas para fomentar el #respeto

Pues bien, Twitter ha decidido, por fin, tomar cartas en este asunto y desarrollar una mejora de los filtros previos a la publicación de notificaciones en nuestro timeline, ofreciendo la posibilidad de silenciar aquellos tweets que contengan términos, frases o, incluso, hashtags que no deseemos visualizar en él.

A través de una entrada en su blog oficial, la red social del pajarito azul ha notificado su interés en mejorar la experiencia de los usuarios, permitiéndoles eliminar, al menos de su vista, todos aquellos comentarios que consideren no deseables.

De esta forma, se pretende cortar de raíz aquellas prácticas relacionadas con el acoso y la persecución mediática, así como evitar conductas de abuso y bullying en la red que, aunque afortunadamente son totalmente minoritarias y esporádicas, generan un gran ruido y malestar entre los usuarios de esta plataforma y la sociedad en general.

Asimismo, desde Twitter confirman que están abiertos a incorporar todas aquellas mejoras que se puedan llevar a cabo para garantizar un entorno en el que las personas puedan comunicarse libremente, pero desde la educación y el respeto mutuo.

Desde este blog nos alegramos enormemente de la puesta en marcha de esta medida, y esperamos que sirva de ejemplo para otras plataformas, para que se animen a reducir la visibilidad de aquellos que están más preocupados de molestar que de aportar sus ideas en una comunidad global.

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No es ningún secreto que, cada vez con más fuerza, las redes sociales están tendiendo a potenciar los contenidos audiovisuales por encima de los textuales, conscientes de la impresionante proyección que este tipo de archivos tienen en términos de difusión y viralidad, y Google no está dispuesta, como en ocasiones anteriores, a perder este tren.

En este sentido, los responsables de Youtube se han decidido a incorporar una nueva pestaña dentro de los canales de sus usuarios que, bajo la denominación ‘Comunidad’, se basa en la integración dentro de estos de un apartado en el que realizar publicaciones de todo tipo, al estilo de las plataformas de redes sociales convencionales.

La idea sobre la que se sustenta esta medida radica en el hecho de permitir a los youtubers realizar publicaciones de texto, imágenes, GIFs animados, videos en directo e, incluso, archivos dentro de su perfil, con el fin de evitar que, como hasta el momento, la interactuación con sus seguidores se realizase a través de otras redes sociales.

De esta forma, los creadores de contenidos para Youtube dispondrán de un espacio en el que desarrollar una comunicación directa, bidireccional y en tiempo real con su público, sin la necesidad de tener que utilizar otras plataformas sociales.

Además, los usuarios tendremos la posibilidad de seguir las publicaciones de aquellos canales a los que estemos suscritos en la sección ‘Suscripciones’, simulando el muro que ofrecen otras redes sociales, pero con la novedad de que podremos activar notificaciones específicas para estar informados, al momento, de todo lo que ofrecen nuestros videobloggers favoritos.

Es preciso aclarar que, por desgracia, esta interesantísima opción de Youtube está restringida a aquellos canales con mayor número de visualizaciones y seguidores en la red social audiovisual, ya que se trata de una versión beta, aunque es más que previsible que, una vez probado su éxito, se extienda a la totalidad de canales.

No obstante, si no puedes esperar hasta ese momento y quieres echar un vistazo a esta nueva opción de Youtube, puedes acceder aquí a Youtube Creator Blog, donde se ofrece un listado de aquellos canales que ya disponen de la pestaña ‘Comunidad’.

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Una muestra ciertamente relevante y bastante interesante de este fenómeno, desde el punto de vista del marketing digital y en redes sociales, lo está llevando a cabo Twitter con la integración de emojis, o emoticonos, que se activan automáticamente solamente con incorporar en nuestro tweet un hashtag determinado.

Más allá de que esta idea fuese probada en ámbitos más reducidos, como pudo ser la Eurocopa de Francia 2016 o el  pasado Festival de Eurovisión, el verdadero ‘pistoletazo de salida’, nunca mejor dicho, de la difusión global de emojis automáticos tuvo lugar en la recién concluida edición de los Juegos Olímpicos de Río 2016.

Para fomentar que sus usuarios se sintieran más atraídos por comentar lo que estaba sucediendo a sus deportistas en las distintas disciplinas olímpicas, Twitter puso en marcha no solo la integración de un emoji automático relacionado con el hashtag #Rio2016, sino la posibilidad de incorporar hashtags específicos sobre momentos concretos de las olimpiadas, o incluso para poder aludir a la nacionalidad del autor del tweet o como complemento al tema tratado, tal y como se puede observar en este enlace.

Del mismo modo, los responsables de Twitter han dejado clara su intención de desarrollar esta práctica en determinados eventos de carácter nacional, en los que estimen que se producirá una generación de contenidos considerable en su red social, tal y como ha ocurrido esta semana con el Debate en el Congreso de los Diputados para tratar la investidura de Mariano Rajoy, asociado al hashtag #InvestiduraRajoy.

Más allá del efecto visual y notable incremento del atractivo que permite la integración de estos hashtags automáticos, diversos estudios realizados por la propia empresa, y comentados en los últimos días en diversos medios de comunicación, confirman que la integración de emojis en los tweets implica un aumento considerable de las conversaciones, hasta el punto de que la viralidad de dicha publicación se multiplica incluso por tres respecto al mismo tweet sin complementos, siendo aun mayor entre los jóvenes de entre 18 y 25 años.

A nivel del social media marketing y teniendo en cuenta que, según fuentes como Buzzfeed, el desarrollo de un emoji automático por parte de Twitter supone un coste de alrededor del medio millón de dólares (unos 450.000 euros), si queremos poner de manifiesto el enorme potencial que ofrecen los emojis en el desarrollo de campañas de marketing en Twitter.

Por ello, a la hora de redactar tweets corporativos, te recomendamos que consideres la incorporación de emojis que guarden relación directa con la temática de tu mensaje, ya que esto incrementará considerablemente su carácter visual y el nivel de visibilidad e interés para tus seguidores.

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No obstante, una vez que las redes sociales nos ofrecen los medios para conseguir esta conexión bidireccional e interactiva, está en nuestra mano, en términos de empresa, utilizar los mecanismos creativos necesarios para captar la atención de los usuarios y conseguir los objetivos propuestos.

Por eso, es de agradecer la implementación de medidas como las llevadas por la red social Twitter a lo largo de este verano, lanzando un nuevo formato publicitario dirigido a conseguir una mayor participación de los usuarios.

De esta forma, ya es posible realizar en Twitter campañas corporativas a través de imágenes o vídeos, que incluyan ‘llamadas a la acción’, que consigan captar la atención de los usuarios mediante el empleo de hashtags personalizados y el compromiso de obtener contenidos exclusivos en contraprestación a la publicación de un tweet.

Dicho de otra forma, Twitter ha desarrollado una idea publicitaria bastante innovadora, dirigida al aviso de nuevos contenidos de interés para los usuarios que, en principio, se encuentran bloqueados, pero que pueden ser visualizados si se envía un tweet utilizando un hashtag específico y personalizado.

De esta forma, se podría decir que Twitter está dando los primeros pasos en lo que se podría denominar como ‘viralidad inducida’, para que las empresas puedan contribuir activamente a movilizar a sus seguidores en esta red social, a cambio de contenidos exclusivos.

La verdad es que esta medida supone un nuevo campo de actuación ciertamente interesante para aquellas entidades que quieran incrementar sus resultados en Twitter, fomentando activamente la interacción de los usuarios y sus posibilidades de convertirse en tendencia durante el desarrollo de una campaña.

No obstante, nunca debemos olvidar, como se ha comentado al principio de esta entrada, que lo realmente importante para el éxito de nuestras acciones de marketing online se concentra en apenas once caracteres, fáciles de escribir pero con cierta dificultad de ser llevados a la práctica. Estos once caracteres no son otros que C-R-E-A-T-I-V-I-D-A-D.

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Por un lado, está quedando meridianamente claro que las distintas redes sociales han entendido la importancia fundamental de adaptarse continuamente a las expectativas y gustos de los usuarios potenciales. “Camarón que se duerme, se lo lleva la corriente…” y si no, que se lo pregunten a Linkedin.

Por otro lado, como en otros entornos competitivos, los responsables del posicionamiento estratégico de estas plataformas son cada vez más conscientes de que los caminos hacia el éxito pueden ser muy variados e igualmente válidos, pudiendo lograrlo tanto potenciando sus puntos fuertes como atacando los elementos de diferenciación de sus adversarios.

En este punto, Facebook se ha decidido a actuar contra Snapchat, la red social de moda a lo largo de lo que llevamos de año.

Tras su intento fallido de hacerse con la aplicación social del ‘fantasmita’, ha decidido plantarle cara a través de una de sus ‘joyas de la corona’, como es Instagram.

Desde hace casi un año, Instagram se ha sometido a una renovación casi constante. De hecho, esta red social, que hasta hace menos de un año no permitía modificar el formato de las imágenes, lanzó hace tan solo unos días una ambiciosa campaña para dar a conocer la incorporación del vídeo en su plataforma, a través de Instagram Stories.

De esta forma los usuarios de Instagram ya pueden realizar publicaciones en formato vídeo de corta duración, que caducarán a las 24 horas y en las que es bastante fácil e intuitivo incorporar efectos manualmente.

Esta opción se encuentra disponible solamente a través de su aplicación para dispositivos móviles, donde Snapchat está ganando la partida al resto de plataformas sociales.

De esta forma, el gigante de la Social Media de Mark Zuckerberg pretende dar un toque de atención a Snapchat, aprovechando los más de 500 millones de usuarios únicos que se conectan a Instagram casi diariamente.

En próximas entradas de este blog nos comprometemos a informaros de la evolución de Instagram Stories y su aceptación entre los usuarios, así como de la previsible reacción de Snapchat ante este ‘ataque’ a su interesantísimo nicho de mercado.

No obstante, más allá de estas actuaciones, no podemos dejar de valorar como muy positivos todos estos movimientos estratégicos en las redes sociales, ya que contribuyen a la mejora de las posibilidades creativas en el ámbito del Socia Media Marketing.

Seguiremos informando.

La entrada Facebook declara la guerra a Snapchat a través de Instagram aparece primero en Masqueredes.

El principal problema en este sentido radica, precisamente, en una de las señas de identidad de las redes sociales, tal y como es su capacidad para la comunicación inmediata entre una entidad, a través de su perfil, y sus seguidores en cualquiera de estas plataformas.

Este aspecto motiva que, en numerosas ocasiones, aquellas personas que están interesadas en contactar con nosotros nos hagan llegar consultas y sugerencias fuera de nuestro horario laboral habitual, provocando así un desfase temporal que, en algunas ocasiones, puede llegar a resultarles molesto.

Si bien el perfeccionamiento de los bots aplicados a la generación de respuestas automatizadas promete convertirse en uno de los elementos con mayor capacidad de aplicación en este ámbito dentro de no mucho tiempo, es de agradecer el desarrollo de medidas como las que Twitter está poniendo en práctica, para contribuir a mejorar nuestra capacidad de relación con el cliente.

En este sentido, según informó hace unos días el portal TNW, la red social Twitter está realizando ‘pruebas beta’, limitadas a un reducido número de usuarios, para incrementar sus funcionalidades en relación a su gestión de la atención al cliente:

Incorporación de la opción de informar a nuestros seguidores sobre el horario estimado de atención al público, en referencia a la gestión de sus sugerencias y peticiones, con el fin de que puedan hacerse una idea del tiempo que podemos tardar en emitir una respuesta.

Posibilidad de seleccionar aquellos tweets que podamos considerar más relevantes e incluirlos en una pestaña específica, denominada ‘Destacados’. De esta forma, las empresas podrían resaltar aquella información que consideren más importante para su estrategia de comunicación, separándola de aquellos tweets asociados a aspectos puntuales menos significativos.

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