En este sentido, se da la paradoja de que, mientras que, para un amplio segmento de la población, sobre todo el más joven, la práctica totalidad de su navegación en internet se realiza a través de sus dispositivos móviles, el diseño de estos mensajes publicitarios sigue realizándose desde una ‘concepción PC’.

Si bien cada vez es más habitual el diseño de landing pages e inserciones publicitarias a través de un diseño responsive, compatible en varios dispositivos, se echa de menos la creación directa de propuestas diseñadas específicamente para mobile marketing.

Por este motivo, es de agradecer la decisión llevada a cabo por Facebook de ofrecer al público en general su herramienta de publicidad y marketing Creative Hub, donde podrás encontrar un espacio en el que inspirarte para el diseño de propuestas publicitarias en cualquiera de los formatos disponibles en Facebook o Instagram, como son las fotos y vídeos convencionales, las presentaciones, el formato de secuencias, los vídeos 360 o el formato Facebook Canvas.

Además, como no podría ser de otra forma tratándose de esta red social, esta herramienta goza de un claro espíritu colaborativo, ya que podrás tomar como referencia las campañas realizadas por otras compañías, que a su vez podrán analizar tus anuncios para dispositivos móviles y aprender de ellos.

Asimismo, a través del centro de contenido de Creative Hub dispondrás de la posibilidad de analizar cómo quedan tus propuestas publicitarias en el mismo entorno en el que lo visualizará tu público objetivo, e incluso generar una URL para pasarle a tus clientes una propuesta de cómo quedará su inserción en la sección de noticias de Facebook en su versión para dispositivos móviles.

En definitiva, más que explicarte aquí las funcionalidades que te ofrece Creative Hub, te animamos a que accedas a esta herramienta a través del enlace disponible en este artículo y explores todo lo que puedes crear con ella.

Te garantizamos que te sorprenderá.

La entrada Facebook revoluciona la publicidad para móviles con Creative Hub aparece primero en Masqueredes.

La presencia, tanto a nivel individual como desde un punto de vista corporativo, en Twitter siempre se ha considerado en el ámbito del marketing digital y las redes sociales como algo esencial para poder estar ‘al pie de la calle’, gracias a la concepción de esta plataforma de microblogging como la mejor herramienta para escuchar y ser escuchados en tiempo real sobre lo que hacemos o pensamos.

No obstante, y por desgracia, esta realidad no ha estado nunca exenta de la presencia de haters, trolls o simplemente personas que piensan diferente y que deciden ofrecer su opinión de una forma, en ocasiones, demasiado enérgica y desproporcionada, dando lugar a una idea equivocada sobre lo que es y pretende ser Twitter, y el extraordinario intercambio de información que se desarrolla en esta red cada segundo.

Así, se estaba comenzando a conformar en la opinión pública una visión algo distorsionada, aunque a la vez entendible, de que Twitter se había convertido en un territorio sin ley en el que es cada vez más arriesgado y contraproducente ofrecer tu opinión sobre cualquier tema, ante el riesgo de ‘salir trasquilado’.

Si bien este temor es menos relevante en cuanto a la presencia de un usuario a título individual, ya que no deja de ser una opción estrictamente personal, también estaba afectando de una forma creciente a la estrategia de comunicación de numerosas empresas, que deseaban mantener una comunicación fluida con sus seguidores, pero manifestaban un miedo cada vez mayor hacia la posible acción de perfiles críticos malintencionados.

Twitter implanta medidas para fomentar el #respeto

Pues bien, Twitter ha decidido, por fin, tomar cartas en este asunto y desarrollar una mejora de los filtros previos a la publicación de notificaciones en nuestro timeline, ofreciendo la posibilidad de silenciar aquellos tweets que contengan términos, frases o, incluso, hashtags que no deseemos visualizar en él.

A través de una entrada en su blog oficial, la red social del pajarito azul ha notificado su interés en mejorar la experiencia de los usuarios, permitiéndoles eliminar, al menos de su vista, todos aquellos comentarios que consideren no deseables.

De esta forma, se pretende cortar de raíz aquellas prácticas relacionadas con el acoso y la persecución mediática, así como evitar conductas de abuso y bullying en la red que, aunque afortunadamente son totalmente minoritarias y esporádicas, generan un gran ruido y malestar entre los usuarios de esta plataforma y la sociedad en general.

Asimismo, desde Twitter confirman que están abiertos a incorporar todas aquellas mejoras que se puedan llevar a cabo para garantizar un entorno en el que las personas puedan comunicarse libremente, pero desde la educación y el respeto mutuo.

Desde este blog nos alegramos enormemente de la puesta en marcha de esta medida, y esperamos que sirva de ejemplo para otras plataformas, para que se animen a reducir la visibilidad de aquellos que están más preocupados de molestar que de aportar sus ideas en una comunidad global.

La entrada Twitter planta cara a la mala educación y el acoso en la red aparece primero en Masqueredes.

No es ningún secreto que, cada vez con más fuerza, las redes sociales están tendiendo a potenciar los contenidos audiovisuales por encima de los textuales, conscientes de la impresionante proyección que este tipo de archivos tienen en términos de difusión y viralidad, y Google no está dispuesta, como en ocasiones anteriores, a perder este tren.

En este sentido, los responsables de Youtube se han decidido a incorporar una nueva pestaña dentro de los canales de sus usuarios que, bajo la denominación ‘Comunidad’, se basa en la integración dentro de estos de un apartado en el que realizar publicaciones de todo tipo, al estilo de las plataformas de redes sociales convencionales.

La idea sobre la que se sustenta esta medida radica en el hecho de permitir a los youtubers realizar publicaciones de texto, imágenes, GIFs animados, videos en directo e, incluso, archivos dentro de su perfil, con el fin de evitar que, como hasta el momento, la interactuación con sus seguidores se realizase a través de otras redes sociales.

De esta forma, los creadores de contenidos para Youtube dispondrán de un espacio en el que desarrollar una comunicación directa, bidireccional y en tiempo real con su público, sin la necesidad de tener que utilizar otras plataformas sociales.

Además, los usuarios tendremos la posibilidad de seguir las publicaciones de aquellos canales a los que estemos suscritos en la sección ‘Suscripciones’, simulando el muro que ofrecen otras redes sociales, pero con la novedad de que podremos activar notificaciones específicas para estar informados, al momento, de todo lo que ofrecen nuestros videobloggers favoritos.

Es preciso aclarar que, por desgracia, esta interesantísima opción de Youtube está restringida a aquellos canales con mayor número de visualizaciones y seguidores en la red social audiovisual, ya que se trata de una versión beta, aunque es más que previsible que, una vez probado su éxito, se extienda a la totalidad de canales.

No obstante, si no puedes esperar hasta ese momento y quieres echar un vistazo a esta nueva opción de Youtube, puedes acceder aquí a Youtube Creator Blog, donde se ofrece un listado de aquellos canales que ya disponen de la pestaña ‘Comunidad’.

La entrada Youtube comienza a dar los primeros pasos para su renovación radical aparece primero en Masqueredes.

También aclaramos que, en su afán de atacar a Snapchat en su propio terreno, Instagram solamente ha contemplado, inicialmente, la funcionalidad de Instagram Stories en dispositivos móviles, no siendo posible su visualización en su versión web.

En cierto modo, desde el punto de vista de su aplicabilidad al marketing digital, llama bastante la atención esta decisión de la red social Instagram, y más teniendo en cuenta la impresionante aceptación que está consiguiendo en tan solo unas semanas de vida.

Pues bien, ya es posible acceder desde tu ordenador a las historias de otros usuarios en Instagram, sin tener que esperar a que los responsables de esta red social tomen la decisión.

Ha sido un desarrollador, Alec García, el que se ha decidido a crear Chrome IG Story, un plugin gratuito que está disponible en la webstore del navegador de Google, y que, una vez instalado no solo nos permite acceder a las historias de aquellos usuarios a los que hemos decidido seguir, sino que también posibilita su descarga, eliminando así su caducidad planificada.

De esta forma, instalando Chrome IG Story, en la versión web de Instagram encontraremos los círculos que nos avisan de las nuevas historias de nuestros contactos, pudiendo visualizarlas sin ningún problema y proceder a su descarga, haciendo clic en el botón derecho de nuestro ratón y seleccionando la opción ‘Guardar vídeo como…’.

Está por ver la reacción de la red social Instagram a este interesante plugin, aunque si fuésemos nosotros no dudaríamos en agradecer la iniciativa de Alec García, ya que supone un espaldarazo casi definitivo para garantizar el éxito y aceptación generalizada de Instagram Stories por parte de los usuarios.

No obstante, desde Más que Redes te recomendamos que, si te interesa, procedas a su descarga lo antes posible, para curarte en salud en caso de que a Instagram no le haya hecho mucha gracia la iniciativa…

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El principal problema en este sentido radica, precisamente, en una de las señas de identidad de las redes sociales, tal y como es su capacidad para la comunicación inmediata entre una entidad, a través de su perfil, y sus seguidores en cualquiera de estas plataformas.

Este aspecto motiva que, en numerosas ocasiones, aquellas personas que están interesadas en contactar con nosotros nos hagan llegar consultas y sugerencias fuera de nuestro horario laboral habitual, provocando así un desfase temporal que, en algunas ocasiones, puede llegar a resultarles molesto.

Si bien el perfeccionamiento de los bots aplicados a la generación de respuestas automatizadas promete convertirse en uno de los elementos con mayor capacidad de aplicación en este ámbito dentro de no mucho tiempo, es de agradecer el desarrollo de medidas como las que Twitter está poniendo en práctica, para contribuir a mejorar nuestra capacidad de relación con el cliente.

En este sentido, según informó hace unos días el portal TNW, la red social Twitter está realizando ‘pruebas beta’, limitadas a un reducido número de usuarios, para incrementar sus funcionalidades en relación a su gestión de la atención al cliente:

Incorporación de la opción de informar a nuestros seguidores sobre el horario estimado de atención al público, en referencia a la gestión de sus sugerencias y peticiones, con el fin de que puedan hacerse una idea del tiempo que podemos tardar en emitir una respuesta.

Posibilidad de seleccionar aquellos tweets que podamos considerar más relevantes e incluirlos en una pestaña específica, denominada ‘Destacados’. De esta forma, las empresas podrían resaltar aquella información que consideren más importante para su estrategia de comunicación, separándola de aquellos tweets asociados a aspectos puntuales menos significativos.

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A partir de un trabajo realizado por un equipo conjunto de investigadores de la Universidad de Columbia y el Instituto Nacional de Francia, a partir del cruce de los datos obtenidos sobre la viralidad de los tweets publicados en varias de las cuentas  de Twitter principales fuentes de información a nivel internacional y los clics asociados en bit.ly, se ha podido demostrar que alrededor de seis de cada diez usuarios de esta red social no se molestan en analizar, total o incluso parcialmente, el contenido del enlace de aquellos tweets que decidían compartir con sus seguidores.

Más allá de la posibilidad de establecer reflexiones catastrofistas (en cierto modo con motivos) sobre hasta qué punto merece la pena el esfuerzo en la generación de contenidos digitales para que luego no sean valorados como se merecen, las conclusiones de este estudio nos deben servir para hacernos una idea de la extraordinaria importancia que tiene, en el mundo actual en general y en el desarrollo de estrategias de marketing digital en particular, el hecho de llamar la atención de los receptores de nuestros contenidos con el texto redactado en nuestro tweet.

En un escenario caracterizado por una, cada vez mayor, sensación de saturación de la información, es imprescindible poner en marcha todas las herramientas técnicas y de creatividad que tenemos en nuestras manos para conseguir llamar la atención de nuestros seguidores y que nuestros contenidos se conviertan en virales.

De esta forma, a la hora de elaborar los tweets asociados a una campaña de comunicación, deberemos ser conscientes de la necesidad de cuidar al máximo su redacción y su formato, mediante la utilización de aquellas técnicas que aporten el mayor atractivo posible a su diseño, como puede ser el caso de las Twitter Cards, sobre las que profundizamos hace unos meses en este blog.

En realidad, no queremos con esta entrada desanimar a los creadores de contenidos, sino más bien todo lo contrario, poniendo de manifiesto la existencia de otros factores que presentan una importancia similar para conseguir su conversión en un elemento viral.

La entrada ¿Tú también eres de los que retuitean contenidos sin leerlos? aparece primero en Masqueredes.

Por desgracia, suele darnos la impresión que el esfuerzo dedicado a concebir el tema sobre el que versará nuestra publicación, documentarnos al respecto y redactar los contenidos de la forma más atractiva posible, no se ven recompensados en términos de visibilidad, ya que, emulando la famosa frase de ‘Blade Runner’, nuestra publicación se perderá “como lágrimas en la lluvia”.

En este sentido, es de agradecer decisiones como la desarrollada por Facebook, dirigida a la puesta en práctica de medidas que permitan incrementar la visibilidad y atractivo de nuestras publicaciones, contribuyendo así a captar la atención de sus usuarios.

Así, Facebook pondrá en marcha un conjunto de herramientas de gran utilidad para la personalización de contenidos por parte de los editores, dirigidas a mejorar el diseño de los contenidos de marca publicados en esta red social.

A partir de las posibilidades que nos ofrece Instant Articles, entre otras medidas, tendremos una mayor libertad para modificar la apariencia visual de nuestros artículos, en cuanto a su formato y diseño, disponiendo además del modo ‘Vista previa’ para poder comprobar el resultado de nuestros cambios.

Además, en los próximos días, Facebook tiene previsto incorporar funciones que nos permitan una mayor visibilidad de nuestra identidad corporativa en los contenidos publicados, a través de la inclusión de nuestra imagen de perfil o el de todas aquellas entidades que se citen en el texto.

En definitiva, Facebook continúa con su decidida apuesta por aumentar su atractivo para el desarrollo de estrategias de marketing digital, con el fin de atraer un mayor tráfico dentro de su plataforma por parte de todas aquellas entidades que están apostando por su presencia y visibilidad en las redes sociales.

La entrada Facebook favorece el atractivo visual de los contenidos corporativos aparece primero en Masqueredes.

Tras la renovación radical desarrollada en su apariencia y aplicabilidad a finales del año pasado, está claro que los responsables de Google+ está abiertos a la integración de todas aquellas mejoras que contribuyan a facilitar gradualmente la funcionalidad de la red social para los usuarios.

Dentro de este escenario, hoy queremos destacar el anuncio realizado por esta plataforma acerca de la incorporación del modo ‘Presentación de diapositivas’ o Slideshow, tanto en la versión web como en la API para dispositivos móviles con sistema operativo Android de Google Photos.

Hasta ahora, tal y como se refleja de una forma muy elocuente en la publicación realizada por el equipo de Google Photos, y que acompaña a este artículo, si deseábamos visualizar las distintas imágenes que componen un álbum, o mostrarlas a otras personas, estábamos obligados a acceder individualmente a cada una de ellas, convirtiendo esta experiencia en una tarea algo incómoda y poco intuitiva.

Sin embargo, desde el pasado 16 de junio podemos encontrar esta opción dentro del menú desplegable disponible en la parte superior derecha, estando operativa incluso en el caso de que deseemos exportar la visualización de imágenes a un monitor o televisión.

Asimismo, Google+ ha planteado además la inclusión de controles dentro de la propia imagen, con el fin de que podamos pausar temporalmente la reproducción, retroceder para visualizar con más detalles una imagen anterior o avanzar para llegar a una imagen específica, y todo ello sin que sea necesario salir del modo de reproducción automática.

Esta mejora incorporada por Google+, de gran utilidad para incrementar su usabilidad a nivel personal, supone igualmente una interesante oportunidad para su empleo en un ámbito más profesional, permitiendo el desarrollo de presentaciones en el entorno de trabajo a partir de las imágenes almacenadas en un álbum.

En definitiva, hay que reconocer que Google+ está yendo por el buen camino en esta nueva apuesta por su transformación en una plataforma cada vez más atractiva para los fanáticos de las redes sociales.

La entrada Google+ incorpora el modo ‘Presentación de diapositivas’ aparece primero en Masqueredes.

Tras una primera fase en la que las redes sociales han visto crecer exponencialmente su número de usuarios, que estaría asociada, si atendemos al esquema del Ciclo de Vida del Producto, a la fase de introducción, en la actualidad este crecimiento ha comenzado a ralentizarse ostensiblemente, dando lugar a un nuevo escenario en el que será fundamental no solo mantener la satisfacción de sus usuarios en términos de navegabilidad y utilidad, sino más bien concebir medidas que contribuyan a un incremento de su percepción positiva hacia sus capacidades de comunicación e interactuación con otras personas a través de dicha plataforma.

Como hemos comentado anteriormente, un ejemplo de esta capacidad camaleónica de adaptación a las demandas de su público objetivo la podemos encontrar en Twitter que, no solo está reconsiderando sus principios fundacionales en cuanto a la limitación del tamaño de sus tweets, sino que muestra una especial atención y predisposición hacia la incorporación de innovaciones que permitan una experiencia de usuario cada vez más cómoda e intuitiva.

En este sentido, la última medida desarrollada por la red social del ‘pajarito azul’, posibilitará a aquellos usuarios que accedan a la plataforma a través de sus dispositivos móviles, tanto en Android como iOS, compartir tweets en mensajes directos únicamente con la activación del botón que se encontrará situado junto a los iconos dirigidos a responder, retuiterar y marcar como favorito.

De este modo, Twitter ha dado forma acertadamente a la multitud de peticiones expuestas en este sentido por sus usuarios habituales, simplificando los pasos necesarios para llevar a cabo una acción que, si bien se incorporó a sus funcionalidades hace dos años, requería un proceso algo más engorroso.

Esta es, sin duda, la forma de actuar más adecuada para conseguir una mayor cercanía y complicidad entre una plataforma y el público que, en definitiva, está llamado a utilizarla.

Esperemos que el resto de redes sociales recojan el testigo en este sentido.

La entrada La adaptación al cliente como herramienta estratégica en el entorno de las redes sociales aparece primero en Masqueredes.

Dentro de este paulatino proceso de renovación, que comenzó en el segundo semestre del año pasado y del que se ha venido informando detalladamente en este blog, se ha propuesto mejorar aún más la experiencia de navegación de sus usuarios mediante la introducción de diferentes herramientas que contribuyan a reducir las molestias producidas por la recepción de archivos basura o spam.

En este sentido, en la última actualización de Google+, tanto en su versión web como para dispositivos móviles con sistema operativo Android e iOS, se han incluido unos mayores controles del contenido que llegará a los usuarios, incorporando filtros que permitan la eliminación de aquellos contenidos que, desde la propia compañía, se consideran inadecuados.

Así, cuando decidamos crear una comunidad virtual podremos incrementar el nivel de seguridad en relación a la recepción y visibilidad de contenidos spam a través de la opción ‘Controles de contenido’, que, de hecho, se encontrará activada por defecto para evitar que podamos pasarnos por alto este detalle y que esto influya negativamente en la difusión, participación e capacidad de interactividad de nuestra nueva comunidad.

No obstante, en el caso de las comunidades y grupos creados con anterioridad a la introducción de esta actualización, habrá que esperar a que esta medida se haga efectiva, si bien el equipo de trabajo de Google+ ha confirmado que se hará todo lo posible por acelerar al máximo este proceso.

La entrada Google+ incrementa su control sobre los contenidos spam aparece primero en Masqueredes.