Hoy podemos constatar que esta concepción encorsetada definitivamente ha quedado atrás, con el fin de seguir siendo un referente en el ámbito de las redes sociales de carácter visual.

Después de la introducción reciente de Instagram Stories, este pasado lunes ha puesto en marcha su última innovación, que con toda seguridad hará las delicias de sus seguidores incondicionales: la posibilidad de transmitir vídeos en directo.

De esta forma, Instagram Live sigue los pasos llevados a cabo por otras plataformas sociales, como Facebook Live o Periscope de Twitter, permitiendo la publicación de vídeos en directo a través de Instagram Stories.

Según reconocen los responsables de Instagram en su blog oficial, la principal ventaja que presentan estos vídeos en directo radica en que, además de permitir una conexión directa en tiempo real con tus amigos y seguidores, una vez que finaliza la transmisión esta desaparecerá de la aplicación, permitiendo así que te sientas más cómodo y expreses lo que te apetezca.

Es preciso destacar también que la duración máxima de una transmisión en directo a través de Instagram Live estará limitada a una hora, y permitirán el envío ‘corazones’ y comentarios, como ya ocurre en Periscope.

En definitiva, través de esta nueva propuesta, Instagram pretende seguir compitiendo en su particular batalla con Snapchat, de la que afortunadamente nos estamos beneficiando todos, para acercarse a una nueva generación de usuarios que han crecido en un entorno tremendamente visual, y a los que la transmisión de emociones a través de una imagen estática se les queda corta como medio de comunicación e interacción social.

En este mismo comunicado, se ha anunciado también el desarrollo de una nueva opción para enviar vídeos y fotos efímeros en las conversaciones privadas que se desarrollan en Instagram Direct, su servicio de mensajería entre usuarios, para seguir ofreciendo una mayor flexibilidad a todos aquellos que quieran compartir sus sensaciones y experiencias con los demás.

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La presencia, tanto a nivel individual como desde un punto de vista corporativo, en Twitter siempre se ha considerado en el ámbito del marketing digital y las redes sociales como algo esencial para poder estar ‘al pie de la calle’, gracias a la concepción de esta plataforma de microblogging como la mejor herramienta para escuchar y ser escuchados en tiempo real sobre lo que hacemos o pensamos.

No obstante, y por desgracia, esta realidad no ha estado nunca exenta de la presencia de haters, trolls o simplemente personas que piensan diferente y que deciden ofrecer su opinión de una forma, en ocasiones, demasiado enérgica y desproporcionada, dando lugar a una idea equivocada sobre lo que es y pretende ser Twitter, y el extraordinario intercambio de información que se desarrolla en esta red cada segundo.

Así, se estaba comenzando a conformar en la opinión pública una visión algo distorsionada, aunque a la vez entendible, de que Twitter se había convertido en un territorio sin ley en el que es cada vez más arriesgado y contraproducente ofrecer tu opinión sobre cualquier tema, ante el riesgo de ‘salir trasquilado’.

Si bien este temor es menos relevante en cuanto a la presencia de un usuario a título individual, ya que no deja de ser una opción estrictamente personal, también estaba afectando de una forma creciente a la estrategia de comunicación de numerosas empresas, que deseaban mantener una comunicación fluida con sus seguidores, pero manifestaban un miedo cada vez mayor hacia la posible acción de perfiles críticos malintencionados.

Twitter implanta medidas para fomentar el #respeto

Pues bien, Twitter ha decidido, por fin, tomar cartas en este asunto y desarrollar una mejora de los filtros previos a la publicación de notificaciones en nuestro timeline, ofreciendo la posibilidad de silenciar aquellos tweets que contengan términos, frases o, incluso, hashtags que no deseemos visualizar en él.

A través de una entrada en su blog oficial, la red social del pajarito azul ha notificado su interés en mejorar la experiencia de los usuarios, permitiéndoles eliminar, al menos de su vista, todos aquellos comentarios que consideren no deseables.

De esta forma, se pretende cortar de raíz aquellas prácticas relacionadas con el acoso y la persecución mediática, así como evitar conductas de abuso y bullying en la red que, aunque afortunadamente son totalmente minoritarias y esporádicas, generan un gran ruido y malestar entre los usuarios de esta plataforma y la sociedad en general.

Asimismo, desde Twitter confirman que están abiertos a incorporar todas aquellas mejoras que se puedan llevar a cabo para garantizar un entorno en el que las personas puedan comunicarse libremente, pero desde la educación y el respeto mutuo.

Desde este blog nos alegramos enormemente de la puesta en marcha de esta medida, y esperamos que sirva de ejemplo para otras plataformas, para que se animen a reducir la visibilidad de aquellos que están más preocupados de molestar que de aportar sus ideas en una comunidad global.

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Así, una vez alcanzado un nivel de masa crítica adecuado, es decir, un número de usuarios considerado suficiente para llamar la atención de las empresas respecto a su enorme atractivo y potencial como canal de comunicación para el desarrollo de campañas de marketing digital, las distintas redes sociales han acelerado en el proceso de incorporación de todas aquellas mejoras que contribuyan a incrementar la visibilidad y viralidad de los contenidos publicados en sus plataformas.

Una prueba más de este proceso es la apuesta de Facebook por facilitar la visualización de contenidos audiovisuales sin necesidad de tener acceso a internet.

Si bien el pasado mes de noviembre hablamos en ‘Más que Redes’ sobre la decisión de Facebook de incorporar soluciones para poder visualizar anuncios publicitarios con una conexión lenta o de mala calidad, la compañía de Mark Zuckerberg ha decidido ir un paso más allá en este sentido.

De este modo, a partir del próximo lunes 11 de julio, Facebook comenzará una prueba piloto, restringida en principio a los usuarios de La India, con el fin de perfeccionar las posibilidades de descargar los vídeos publicados en su plataforma y así poder visualizarlos cuando lo deseen, sin necesidad de estar conectados a la red.

Esta medida contempla el bloqueo de los contenidos audiovisuales, permitiendo su visualización solamente a través de su aplicación, para evitar así el desarrollo de descargas ilegales y el posible peligro de perder el control en la viralización de contenidos sensibles.

Además, más allá de esta versión oficial, esto permitirá a Facebook la posibilidad de medir el número de visualizaciones de cada vídeo, lo que es tremendamente útil para que las empresas puedan analizar el éxito de sus campañas audiovisuales en esta red social.

Curiosamente, es también en La India donde la red social audiovisual por excelencia Youtube puso recientemente en marcha un proyecto para ofrecer wifi gratis en las principales estaciones de tren del país, con objeto de facilitar la descarga de vídeos por parte de los usuarios hindúes durante su espera en el andén.

No cabe duda que Facebook está decidida a plantar cara a Youtube en el ‘campo de batalla’ de los contenidos audiovisuales en internet, y que no está dispuesta a que esta plataforma, integrada dentro de Google, tome la delantera en un mercado tan extenso y atractivo como es el hindú, compuesto por más de mil millones de habitantes.

De cualquier forma, en el resto del mundo tendremos que esperar para comprobar si esta mejora se extiende al resto de usuarios o, si se trata únicamente de una medida tomada para un mercado específico y con unas características demográficas y sociales específicas como es el hindú, en donde la mayor parte de su población tiene dificultades todavía para acceder a conexiones a internet de alta velocidad.

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Es por este motivo por lo que, en ocasiones, se producen innovaciones en el funcionamiento de las distintas redes sociales que, a simple vista, aportan un atractivo relativamente bajo para el público en general, pero que, por el contrario, suponen un cambio sustancial para el empleo de estas redes a nivel profesional.

Este es el caso de la última decisión de Twitter, dirigida a ofrecer la posibilidad de retuitear nuestros propios tweets, tanto en su versión web como entre las funciones disponibles en su aplicación para dispositivos móviles para iOS y Android.

Si bien esta medida no aporta un gran valor añadido para el usuario corriente, si facilitará a las organizaciones la redifusión de aquellos tweets que formen parte de una estrategia de comunicación basada en la repetición de un mensaje publicitario para alcanzar una mayor difusión entre su público objetivo, materializado en sus seguidores o followers, evitando así la necesidad de realizar esta acción de forma manual.

Para ello, lo único que deberemos hacer es buscar en nuestro perfil el tweet ya publicado que deseemos retuitear y podremos observar que se encuentra habilitada la opción para hacerlo, de la misma forma que si se tratara de un tweet publicado por cualquier otro usuario de la red social.

En definitiva, esta medida no hace otra cosa que confirmar la decidida apuesta de Twitter por convertirse, día a día, en una plataforma cada vez más útil e intuitiva para sus usuarios, y en particular para aquellas organizaciones que la consideren como una de las ‘patas’ de su estrategia de comunicación en la web 2.0.

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Dentro de las múltiples ponencias realizadas durante este evento, desarrolladas por varios de los mejores expertos nacionales e internacionales en el ámbito de esta red social, así como en comunicación corporativa o neuromarketing, hoy queremos destacar la charla desarrollada por Brenda O’Connell, directora de negocio de Twitter para Europa, África y Oriente Próximo, que trató de enfatizar sobre la capacidad de esta red social para la generación de negocio y su utilidad para permitir a las empresas y organizaciones comunicarse con sus clientes y aprender de ellos.

A lo largo de su participación, en la conferencia inaugural de #TATGranada16, Brenda O’Connell ofreció un resumen de cómo Twitter ha pasado, en tan solo 10 años, de ser una simple herramienta de comunicación a convertirse en una plataforma de carácter global, con más de 800 millones de usuarios.

Este increíble progreso tiene su explicación en las posibilidades que ofrece Twitter a las empresas para poder innovar día a día en sus negocios, al tratarse de una herramienta de comunicación pública, en directo y que, en su propia concepción, implica conversación y diálogo entre el emisor del tweet y todos sus receptores.

Además, Brenda O’Connell enfatizó en las posibilidades que ofrece Twitter para el desarrollo de nuevas aplicaciones en prácticamente cualquier ámbito de la sociedad, como es el caso de Citymapper, que está reinventando el transporte público urbano en ciudades como Madrid o Barcelona mediante la difusión de información en tiempo real sobre horarios y estado de los itinerarios, o Twizoo, que se basa en las menciones de Twitter para evaluar bares y restaurantes.

Para finaliza, Brenda O’Connell aprovechó su participación en #TATGranada16 para reiterar la importancia de Twitter para que las empresas puedan obtener una adecuada retroalimentación de su público objetivo, tanto a través de la información directa que reciben de este, como mediante el análisis de aquellas métricas que permiten evaluar la difusión y penetración de sus mensajes corporativos o comerciales.

En definitiva, es de agradecer la celebración y consolidación de eventos de este tipo en nuestro país, ya que permiten acercarnos a una realidad sobre la que se está asentando el presente y futuro de las redes sociales y la comunicación 2.0, a través de la mirada de personalidades de reconocimiento mundial.

Esperemos que cunda el ejemplo.

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Tras una primera fase en la que las redes sociales han visto crecer exponencialmente su número de usuarios, que estaría asociada, si atendemos al esquema del Ciclo de Vida del Producto, a la fase de introducción, en la actualidad este crecimiento ha comenzado a ralentizarse ostensiblemente, dando lugar a un nuevo escenario en el que será fundamental no solo mantener la satisfacción de sus usuarios en términos de navegabilidad y utilidad, sino más bien concebir medidas que contribuyan a un incremento de su percepción positiva hacia sus capacidades de comunicación e interactuación con otras personas a través de dicha plataforma.

Como hemos comentado anteriormente, un ejemplo de esta capacidad camaleónica de adaptación a las demandas de su público objetivo la podemos encontrar en Twitter que, no solo está reconsiderando sus principios fundacionales en cuanto a la limitación del tamaño de sus tweets, sino que muestra una especial atención y predisposición hacia la incorporación de innovaciones que permitan una experiencia de usuario cada vez más cómoda e intuitiva.

En este sentido, la última medida desarrollada por la red social del ‘pajarito azul’, posibilitará a aquellos usuarios que accedan a la plataforma a través de sus dispositivos móviles, tanto en Android como iOS, compartir tweets en mensajes directos únicamente con la activación del botón que se encontrará situado junto a los iconos dirigidos a responder, retuiterar y marcar como favorito.

De este modo, Twitter ha dado forma acertadamente a la multitud de peticiones expuestas en este sentido por sus usuarios habituales, simplificando los pasos necesarios para llevar a cabo una acción que, si bien se incorporó a sus funcionalidades hace dos años, requería un proceso algo más engorroso.

Esta es, sin duda, la forma de actuar más adecuada para conseguir una mayor cercanía y complicidad entre una plataforma y el público que, en definitiva, está llamado a utilizarla.

Esperemos que el resto de redes sociales recojan el testigo en este sentido.

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Dentro de este paulatino proceso de renovación, que comenzó en el segundo semestre del año pasado y del que se ha venido informando detalladamente en este blog, se ha propuesto mejorar aún más la experiencia de navegación de sus usuarios mediante la introducción de diferentes herramientas que contribuyan a reducir las molestias producidas por la recepción de archivos basura o spam.

En este sentido, en la última actualización de Google+, tanto en su versión web como para dispositivos móviles con sistema operativo Android e iOS, se han incluido unos mayores controles del contenido que llegará a los usuarios, incorporando filtros que permitan la eliminación de aquellos contenidos que, desde la propia compañía, se consideran inadecuados.

Así, cuando decidamos crear una comunidad virtual podremos incrementar el nivel de seguridad en relación a la recepción y visibilidad de contenidos spam a través de la opción ‘Controles de contenido’, que, de hecho, se encontrará activada por defecto para evitar que podamos pasarnos por alto este detalle y que esto influya negativamente en la difusión, participación e capacidad de interactividad de nuestra nueva comunidad.

No obstante, en el caso de las comunidades y grupos creados con anterioridad a la introducción de esta actualización, habrá que esperar a que esta medida se haga efectiva, si bien el equipo de trabajo de Google+ ha confirmado que se hará todo lo posible por acelerar al máximo este proceso.

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En el caso de Facebook, su servicio Facebook Messenger continúa siendo el ‘patito feo’ de la red social, en lo que a su utilización y aprovechamiento dentro de los perfiles corporativos de las distintas entidades presentes en ella se refiere.

La necesidad de contar con una o varias personas destinadas casi específicamente a la recepción, análisis y respuesta de los distintos mensajes que, previsiblemente, llegarían a través de este servicio al perfil corporativo de una organización, ha convertido a Facebook Messenger en un arma de doble filo para las empresas con presencia en esta red social, ante el riesgo de perder notoriedad debido a la demora en la respuesta a estos mensajes.

En pocas palabras, con Facebook Messenger las empresas tienen poco que ganar y mucho que perder en términos de satisfacción de su público objetivo.

En este sentido, parece ser que la red social de Mark Zuckerberg ha tomado conciencia de este hecho y se está comenzando a plantear la oferta de ‘bots’ para su aplicación de mensajería, con objeto de facilitar la automatización de respuestas por parte de las empresas.

A grandes rasgos, un ‘bot’ se basa en un programa informático que consigue emular el comportamiento humano, a través de acciones programadas previamente en función de las cuestiones abordadas por los usuarios.

Si bien, los primeros ‘bots’ presentaban unos registros bastante rudimentarios y un margen de error de respuesta bastante alto, los constantes avances en inteligencia artificial están desembocando en programas cada vez más perfeccionados, capaces de obtener un índice de respuesta útil enormemente alto.

Es por ello que, si se confirman los rumores que se vienen publicando en diversas fuentes especializadas, la incorporación de ‘bots’ en Facebook Messenger puede suponer una auténtica revolución en la mejora de la capacidad de interactuación de las empresas con aquellos usuarios que deciden ponerse en contacto con ellas a través de esta red social.

Desde este blog nos comprometemos a informar de cualquier novedad que se produzca en este sentido, ofreciendo todos aquellos avances que se vayan conociendo sobre las inmensas posibilidades de esta herramienta.

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Pues bien, desde febrero de 2015 contamos con una nueva red social profesional como beBee que, haciendo justicia a su reclamo publicitario (‘affinity networking’), ha alcanzado una considerable implantación desde su lanzamiento, con alrededor de 9 millones usuarios a nivel mundial de los que, según fuentes de la propia entidad, cerca de un 40% están localizados en España.

beBee es una red social dirigida a la publicación de contenidos asociados al desarrollo de oportunidades laborales, a través del establecimiento de redes de contactos con aquellas personas con las que compartimos intereses profesionales y, en este caso sí, personales.

Más allá de este mayor interés por la búsqueda de interacción entre usuarios que, además de compartir unas mismas metas laborales presenten similitudes en cuanto a sus intereses personales, los elementos que pueden explicar la rápida difusión de beBee son, entre otros, los que se recogen a continuación:

• Selección y publicación personalizada, con el fin de ofrecer a cada usuario únicamente aquellos contenidos que se consideran relevantes en relación a sus objetivos profesionales y personales.

• Favorecimiento de la conectividad entre personas, a priori, desconocidas entre sí, pero que comparten diversos intereses. En este sentido beBee presenta un modelo abierto, a semejanza de Twitter, lo que posibilita la visualización de perfiles de otros usuarios sin la necesidad de que se lleve a cabo una solicitud de contacto previa.

• Como hemos comentado, beBee es una red social dirigida de forma decidida hacia el networking, pero tanto en su vertiente más profesional como también desde una perspectiva eminentemente personal.

De esta forma, con la creación de beBee se ha tratado de integrar en una sola plataforma las principales características de redes sociales como Linkedin, Twitter o Facebook, ya que, tal y como confirma Javier Cámara Rica, CEO de beBee, esta plataforma no ha surgido para competir con las grandes redes sociales de carácter global, sino más bien con el fin de “cubrir un espacio que combina las mejores cualidades de cada una de ellas”.

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Si hace unas semanas reflejábamos en este blog la alternativa expuesta por la red social de Mark Zuckerberg para contribuir a la visualización de anuncios en entornos con una conexión a internet lenta, hoy queremos resaltar, en este sentido, una serie de mejoras de enorme calado en relación a su aplicación para dispositivos móviles.

Así, desde Facebook han confirmado que se está trabajando en el desarrollo de una actualización que permita mostrar aquel contenido que se encuentre descargado desde la última conexión y pendiente de visualización, en lugar de tratar infructuosamente de descargar novedades sin conexión.

Del mismo modo, fuentes oficiales de esta red social también han puesto de manifiesto su interés en encontrar una opción que permita incorporar novedades en nuestro muro mediante la descarga de contenidos sin que sea necesario que la aplicación se encuentre en funcionamiento.

Pero sin duda, sobre todas estas medidas destaca la posibilidad de publicar comentarios en la red social en cualquier momento, sin que sea necesario que nos encontremos conectados a la red, ya que la app de Facebook guardará nuestra aportación hasta que se establezca una conexión efectiva, para publicarla así automáticamente en cuanto sea posible.

En definitiva, desde Facebook son plenamente conscientes de la enorme importancia que implica adaptar el funcionamiento y la usabilidad de su red social a aquellos entornos en los que exista una baja calidad en la conexión a internet, lo que le otorgará una ventaja competitiva frente a otras redes sociales tanto en zonas aisladas de los países desarrollados como, principalmente, en aquellos países emergentes donde las posibilidades de conectividad aun son bastante rudimentarias.

La entrada Facebook incrementará la funcionalidad de su app en entornos sin conexión a internet aparece primero en Masqueredes.