Se nos hacía imposible imaginar que en un momento de crecimiento continuo y aparición de nuevas plataformas, una de las redes sociales más consolidadas pudiera tener problemas.  La ‘red social del pajarito celeste’ empezaba 2015 con 307 millones de seguidores y lo ha terminado con casi 2 millones menos, a pesar de que se esperaba un crecimiento aproximado de 3 millones de nuevos usuarios.

Causas por las que Twitter pierde usuarios

Si bien una vez que conoces Twitter resulta sencilla y bastante básica, hasta que los usuarios la descubren realmente se encuentran con una plataforma poco intuitiva y difícil de asimilar. La limitación de 140 caracteres tampoco ayuda y todo esto suele impedir que muchos usuarios acaben abandonándola después de darle una oportunidad.

Además, con el tiempo, muchos de sus usuarios activos han terminado por utilizarla de una forma frívola, usándola casi exclusivamente para seguir a famosos y estar informados de lo que hacen y lo que dicen en todo momento. Estos usuarios apenas aportan nada a Twitter pues no generan contenido ni tiene más interés que el famoso de turno.

A los problemas de Twitter relacionados con sus usuarios se les une la feroz competencia de Facebook, que además de contar con más seguidores, es percibida por los usuarios como una plataforma más intuitiva y con más posibilidades. La mayoría da las personas con presencia en redes sociales solo son activas en una plataforma y la red social de Mark Zuckerberg hace tiempo que ganó esa batalla.

Asimismo, en el supuesto caso de que un usuario decidiera utilizar otra red social al margen de Facebook, Twitter se encuentra con su segundo escollo, ya que el notable crecimiento de Instagram le ha asestado un duro golpe. Instagram es sensiblemente más moderna, mucho más visual y sobre todo, más adaptada a móviles, el dispositivo más utilizado por los usuarios a la hora de acceder a sus redes sociales.

No obstante, no todos sus problemas son achacables a la competencia o a los usuarios. En un momento en el que los contenidos se han convertido en uno de los pilares del marketing, las empresas buscan tráfico hacia sus web desde distintos lugares y Twitter no está cubriendo esa necesidad. A pesar de que las Twitter Cards, sobre las que profundizamos en una entrada anterior, han mejorado ligeramente los clics sobre las publicaciones, la plataforma del microblogging continúa generando muy poco tráfico hacia los sitios web corporativos y eso la convierte en una herramienta prescindible en cualquier estrategia de marketing.

Del mismo modo, Twitter tampoco ha sabido ofrecer una publicidad atractiva. Su coste y resultados en términos de eficacia publicitaria son infinitamente peores a los que ofrece Facebook, lo que implica que nuevamente pierda posiciones como instrumento para el desarrollo de una posible estrategia de marketing.

Todas estas causas parecen ser motivadas por una mala gestión desde las oficinas centrales de Twitter. Estancada y con falta de ideas, los últimos cambios suponen más una copia de la línea estratégica desarrollada por Facebook que una evolución en busca un fin concreto. En los últimos tiempos, Twitter ha tenido que lidiar con el cambio de su CEO y la marcha de numerosos trabajadores que eran un activo muy valioso para la compañía.

Por ello, la prometedora salida a bolsa que Twitter protagonizó en 2013 se ha ido tornando en rojo con el tiempo. Los numerosos altibajos que ha sufrido han dañado su imagen, junto a los mencionados errores estructurales, están lastrando su crecimiento y, lo que es más preocupante, comienzan a ofrecer síntomas de estancamiento.

¿Esto supone el principio del fin para Twitter? No necesariamente, en la medida en que sea capaz de evolucionar, manteniendo su exclusividad y consiguiendo estructurar un modelo de negocio que le permita monetizar los numerosos usuarios que aún tiene, esta red social seguirá teniendo un papel importante en la era de la comunicación.

Como en otros órdenes de la vida existe una selección natural, pero no creo que el pajarito celeste sea el próximo en extinguirse.

La entrada ¿Por qué Twitter ha perdido usuarios en 2015? aparece primero en Masqueredes.

No obstante, aunque las Twitter cards llevan activas cierto tiempo, pocos son los usuarios que las utilizan habitualmente e incluso muchos tuiteros desconocen cómo crearlas y qué beneficios aportan.

Qué beneficios tiene la utilización de las Twitter cards

España cuenta actualmente con unos 4,5 millones de usuarios de Twitter, lo que implica que cada vez es más importante, e incluso necesario, utilizar todas las herramientas a nuestra disposición para conseguir que nuestros tweets destaquen sobre el resto.

En este sentido, las Twitter cards hacen más atractivos los tweets, ya que posibilitan su publicación en un formato mucho más visual, con una imagen, título y un botón de llamada a la acción que aumenta considerablemente las impresiones del Tweet y consigue una mayor interacción.

Además, las Twitter cards consiguen una mayor difusión gracias a la visibilidad que le aporta la imagen y aumenta los clics a la web, ya que el hipervínculo tiene un gran tamaño, al incluir la imagen y el botón de llamada a la acción.

Asimismo, aunque añadir una imagen a nuestro tweet aporta una visibilidad similar a la que obtenemos con la Twitter card, hay que tener en cuenta que obliga a prescindir de veinticuatro caracteres (al subir la imagen) y el hipervínculo se limita exclusivamente al enlace.

Cómo crear las Twitter cards

Si bien existen cinco tipos de Twitter cards, en este post nos vamos a centrar en el que consideramos más atractivo: las Twitter Cards tipo Website.

Para comenzar, es preciso aclarar que, aunque la finalidad inicial de las Twitter cards se basa en su utilización en campañas publicitarias, existe un pequeño truco que nos permite utilizarlas de forma gratuita.

Así, a pesar de que existen muchas maneras enrevesadas y complejas para publicar una Twitter cards de forma gratuita, nos vamos a saltar todos los pasos previos y vamos a ir directamente a lo importante.

https://ads.twitter.com/accounts/TUNUMERO/cards

Aunque es bastante intuitivo, pasamos a explicar cómo configurar la Twitter Card paso a paso:

1. Lo primero es subir la imagen de la Twitter Card. Recuerda que la imagen es el reclamo principal, así que asegúrate de que la imagen sea atractiva y llame la atención. Asimismo, el tamaño de la imagen debe ser superior a 800 x 320 px, ya que si no supera o igualas las medidas Twitter no permitirá su subida.
2. En este campo se debe publicar la URL de destino, no te preocupes si es muy larga o utilizas un acortado para analizar el rendimiento, la URL que aparecerá es la del dominio principal.
3. En el caso del titular es importante tener en cuenta que en los dispositivos móviles se acortará, por lo que es recomendable no utilizar los 70 caracteres que te permite.
4. Este campo es clave, por lo que utilizar un botón de llamada a la acción que se adapte a tu Twitter card es fundamental, pues te puede hacer ganar una cuantas visitas más.
5. El campo del nombre de la Twitter Card solo tendrá una función de control interno, dado que no aparece a la hora de su publicación en Twitter.

Para publicarla solo tienes que pinchar sobre la opción “Redactar Tweet con esta card” y aparecerá un campo con una URL, que es fundamental mantener tal y como aparece, ya que si la eliminas o acortas, no será visible en el Tweet.

Además, esta URL corresponde a la Twitter card, por lo que si la copias y publicas directamente desde Twitter se publicará la card correctamente, lo que es de gran utilidad para configurar su programación desde otros programas como, por ejemplo, Hootsuite.

Espero que te haya resultado fácil seguir este proceso. Solo hay que encontrar los atajos necesarios para que este formato enriquecido de Twitter sea gratuito.

La entrada Qué son las Twitter cards y cómo se crean de una forma sencilla aparece primero en Masqueredes.